在玩家要求不断提升、换游频繁的行业背景下，如何通过精细化运营留住用户，成为游戏公司的核心课题。在数数科技举办的「数聚势能」沙龙中，延趣游戏资深数据分析师胡鹭婷结合《叫我大掌柜》《时光杂货店》等成功项目经验，分享了如何借助数数科技TE系统构建用户分层体系，实现玩家留存与流水增长。

运营分析的核心工具：用户标签与分层

胡鹭婷指出，游戏日常运营需聚焦三大目标：减少玩家流失、提升稳定活跃；推动活跃玩家破冰付费与持续付费；召回流失玩家并提高其长线活跃比例。

有效召回流失玩家。实现这些目标的关键在于利用“用户标签”与“用户分层”工具，精准识别不同玩家群体的特征与需求。

她强调，用户标签便于进行群体间的比较与筛选，而用户分层则用于精准定位特定人群，最终落脚于 “活跃” 与 “付费” 两大核心指标，是实现差异化运营的基础。

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玩家留存优化：从活跃付费大盘到精准刺激消费

以模拟经营类游戏为例，其玩家核心体验集中于“收获感”与“收集感”。胡鹭婷通过具体案例展示了运营策略的落地过程。

首先，通过TE系统建立“次活、三活、七活、流失”等活跃度标签，对玩家进行分群。数据分析发现，部分“次活”玩家付费率极高，且平均付费金额明确。针对这类高价值用户，可在其获得游戏关键成长点时，推送相匹配价位的礼包，有效撬动消费。

TE 系统 Demo 截图

举个例子，我们观察到 Demo 中一批“次活”玩家的付费率高达 97.24%，单次平均付费金额约 47.14 元。数据说明这类玩家群体的付费意愿较高，他们往往更在乎的是游戏体验以及游戏中角色的快速成长。

针对这类玩家，我们可以在玩家们解锁新建筑或获得稀有角色时，推出47元左右的材料礼包或培养礼包，撬动玩家消费。结合道具产出数据，我们同样可以在不打破游戏道具平衡的前提下，在玩家通关失败或连续使用一次性道具时投放稀有材料礼包，进一步增强礼包吸引力。

除了单次付费，我们还能通过“累计付费金额分层”分析活跃标签下玩家的充值分布，再针对不同充值档位实施不同的运营策略。

比如，当次活玩家近 7 天累计付费达 198 元时，我们可以推出“再充值 6 元、12 元、30 元可获累计奖励”的惊喜活动，配合当期游戏活动投放额外活动道具奖励，刺激他们向更高档位跃迁。

精准捕捉流失节点，提升召回效率

在流失用户分析方面，TE系统能帮助团队精准定位流失节点。例如，数据发现特定流失群体常集中于某些关卡和等级区间。据此，可以设计针对性的回归礼包与活动，解决玩家可能遇到的体验卡点。

TE 系统 Demo 截图

胡鹭婷还提到，结合外部热点事件（如热门影视剧）、游戏内关键等级节点以及周年庆等特殊时刻策划召回活动，能显著提升流失玩家的回归意愿与长期活跃度。

胡鹭婷总结道，随着行业进入深度运营时代，构建以数据驱动的用户分层体系至关重要。数数科技TE系统为这一过程提供了强大支持，助力延趣游戏实现了从“流量驱动”到“用户价值驱动”的转型，为行业提供了可借鉴的成功实践。

发布于：上海市